name :
*
last name :
*
email :
*
*
mobile phone number :
telephone number :
address :
message :
*
CAPTCHA :
*
*
sending
rejection
جهت پیگیری مشکلات درخواست ها، امانت دیجیتال و کاربری کتابخانه دیجیتال
روی آیکون گفتگوی آنلاین در صفحه اصلی وبسایت کلیک کنید تا در اسرع وقت به شما پاسخ داده شود
نشانی: مشهد، حرم مطهر، کتابخانه مرکزی
صندوق پستی: 177-91735
دورنگار: 32220845 - 051
تماس با واحد فنی و پشتیبانی نرم افزار:32243287 - 051 ساعت پاسخگویی : 7.30 الی 12:30
پست الکترونیک: digital@library.razavi.ir
از :
{0}
email :
{1}
mobile phone number :
{2}
telephone number :
{3}
Aaddress :
{4}
text :
{5}
کاربرگرامی
در حال حاضر امکان پاسخگویی آنلاین به شما وجود ندارد
خواهشمند است پیامهای خود را از طریق فرم
ارتباط با ما
و یا در صورتی که پرسش تخصصی داشتید از طریق فرم
پرسش از کتابدار
مطرح نمائید
باتشکر
body,td,th { font-family: Tahoma; } از طریق وب سایت کتابخانه دیجیتال آستان قدس رضوی، دسترسی به اطلاعات کتابشناختی کلیه منابع برای تمامی کاربران (عضو و غیرعضو) میسر می باشد. به علاوه امکان مطالعه و تورق تعداد قابل توجهی از منابع وجود دارد. در عین حال چنانچه مایل به دریافت فایل باشید، پس از ثبت نام از طریق خدمات تحویل مدرک که از ابتدای وقت اداری شنبه 7:30 تا پایان وقت اداری چهارشنبه 12:30 فعال است، می توانید طبق تقسیم بندی ذیل، منبع مورد نظر خود را درخواست نمایند. * سیاست واگذاری منابع با توجه به قانون حق مولف و قوانین داخلی سازمان تعیین گردیده است. منبع اطلاعاتی تعداد صفحات قابل ارائه تعرفه قابل پرداخت نسخه های چاپی 20 صفحه 350 ریال (یک صفحه) کتابهای لاتین با نظر کارشناس (متغیر) 350 ریال (یک صفحه) کتابهای زبان عربی تمام صفحات 350 ریال (یک صفحه) کتابهای چاپی قبل از سال1320شمسی تمام صفحات 350 ریال (یک صفحه) کتب چاپ سنگی تمام صفحات 350 ریال (یک صفحه) کتب خطی تمام صفحات 350 ریال (یک صفحه) پایان نامه 20 صفحه اول 1500 ریال (یک صفحه) عکس نسخه نمایشی با نظر کارشناس (متغیر) سند تمام صفحات با نظر کارشناس (متغیر)
در صورتیکه عضو سایت هستید برای ثبت پرسش ضروری است ابتدا وارد سیستم شوید .در غیر اینصورت لطفا ابتدا فرم ثبت نام در سایت را تکمیل و سپس اقدام به ثبت پرسش نمائید.
لطفا منتظر بمانید ...
Home
Contact Us
FAQ
advanced search
entry
registration
کتابخانه دیجیتـــــــال آستان قدس رضوی
D
igital
L
ibrary of
A
stan-e
Q
uds-e
R
azavi
Search By
all cases
Title
writer
subject
explanations
درخواست امانت دیجیتال
درخواست مقاله
فروشگاه انلاین
Organizational Sharing
Digital Source Grant
Resource Download
guide
the average of the points:
your point :
points numbers :
0
Title:
فرهنگ تکريم با تاکيد بر تکريم ارباب رجوع، کارکنان و بازنشستگان
the statue of electronic publish :
تبريز:اختر, ۱۳۹۱
creator’s description :
تاليف: احمد اصل هاشمي؛ ويرايش: اعظم مولايي
the creators :
اصل هاشمي، احمد، ۱۳۴۶ -
(writer )
subject :
اخلاق اجتماعی
,
کارمندان -- اخلاق حرفهای
,
احترام و تکریم -- جنبههای مذهبی -- اسلام
Digital Object Identifier:
۲۹۷ /۶۵۴ الف ۵۷۷ ف
the relevant digital sources :
مشاهده منبع
the request of source
registration number :
۱۱۷۸۷۶۸۹
the code of the manintanence site :
۱۱
ISBN:
978-964-517-411-6
type :
base :
پایگاه کتابهای چاپی(فهرست مطالب)
note :
مشخصات ظاهری:صفحات:۲۶۷ ص , خط:
source type :
printed book
خروجی ها:
Mods
Doblin core
Marc xml
MarcIran xml
the table of the contents :
پیشگفتار 5
مقدمه 6
فصل اول:
تکریم و اجزای فرهنگ 8
بازنشسته 12
سازمانهای بازنشستگی 16
ارباب رجوع 17
انواع ارباب رجوع و نیازها و انتظارات آنها 19
انواع مدیریت سازمانها 23
سازمان ارباب رجوع مدار 24
تکریم ارباب رجوع 30
اصول طرح تکریم 32
ضرورت تکریم ارباب رجوع 33
تکریم در نظام اداری 36
سیاست ارباب رجوع مداری 37
اهداف کاربردی تکریم و محبت 41
انواع مراجعان 44
انواع ارباب رجوع از نظر رفتاری 46
انواع ارباب رجوع بر اساس زمان 47
نحوه دریافت بازخورد از ارباب رجوع 47
شیوههایی برای خود گشودگی 50
ابزارهای تکریم ارباب رجوع 52
عوامل مؤثر تکریم ارباب رجوع در سازمانها، و نهادها و ارگانها 56
فصل دوم:
رضایت ارباب رجوع 58
مهمترین شاخصهای رضایتمندی 61
انواع اندازه گیری رضایتمندی مراجعان 63
فرم نظر سنجی 64
شاخصهای رضایتمندی مراجعان در بخش عمومی 76
شاخصهای رضایتمندی مراجعان در بخش دولتی 77
راه های جلب رضایتمندی مراجعان 77
برنامه های کاربردی ارباب رجوع مداری 79
موانع اجرای ارباب رجوع مداری در سازمانها 81
الزامات نظام پاسخگویی در خصوص تکریم ارباب رجوع 82
ویژگیهای یک خدمتگزار صدیق 85
اثرات تربیتی ابراز محبت و تکریم به کارکنان 86
راه های ابراز محبت و تکریم به کارکنان 87
منافع و امتیازات تکریم ارباب رجوع 89
انواع ارتباط انسانی 90
عوامل مؤثر بر ترویج فرهنگ تکریم ارباب رجوع 93
ویژگیهای یک کارمند مطلوب 97
گزینش کارکنان 97
عوامل زمینه ساز در رضایت ارباب رجوعها در خصوص تکریم 98
نحوه تعامل سازمانها با مراجع در نگاه سنتی در خصوص تکریم ارباب رجوع 100
پاسخگویی نماد خدمت رسانی در خصوص تکریم ارباب رجوع 100
تعریف وفاداری 101
ایجاد وفاداری در ارباب رجوعها 102
فصل سوم:
طرح ریزی نظام پاسخگویی سازمانی اروپا 106
راه های عملی تکریم از ارباب رجوعها 117
نوزده اصل تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع 122
دوره آموزشی مبانی تکریم ارباب رجوع 132
دولت الکترونیک یا دهکده جهانی 135
تکریم کارکنان و سلامت آنها 137
پیش شرطهای تکریم کارکنان 141
روشهای طلایی برای افزایش انگیزه کارمندان 142
تدابیر و سیاستهای ایمنی و سلامت 147
صداقت و عدالت در رفتار و گفتار مدیران ارشد 148
منشور اخلاقی واداری کارمندان 150
نگاه شناسی 155
تکریم سالمندان 155
فصل چهارم:
جایگاه تکریم در روابط اجتماعی 160
تکریم ارباب رجوع در سیره نبوی 169
تکریم ارباب رجوع در کلام حضرت علی (ع) 180
دعای مکارم اخلاق امام سجاد (ع) 193
تکریم نیمه شعبان و ایمان به غیب 197
تکریم ایتام در روایات اسلامی 200
تکریم حقوق همنوعان 201
پیام تکریم در کلام امام خمینی (ره) 205
پیام تکریم مقام معظم رهبری 206
ترویج تکریم از ایثارگران 207
عزت و تکریم نفس 212
فصل پنجم:
توصیه راهکارهای اجرائی در خصوص تکریم ارباب رجوع و ارتقای سلامت اداری و مبارزه با مفاسد اداری 216
منابع 268
مشخصات مختصر فراداده
×
درخواست مدرک
کاربر گرامی : برای در خواست مدرک ابتدا باید وارد سایت شوید
چنانچه قبلا عضو سایت شدهاید
ورود به سایت
در غیر اینصورت
عضویت در سایت
را انتخاب نمایید
ورود به سایت
عضویت در سایت
It was registered successfully